Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre comerciale inainte de a face o comanda.
Accesarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare "www.bucuria-copiilor.ro", pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune acceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare. Proprietarul magazinului bucuria-copiilor.ro are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare prealabila.
1. Termeni
Proprietarul si administratorul site-ului www.bucuria-copiilor.ro este:
SC BUCURIA COPIILOR ONLINR SRL, cu adresa in Sibiu, strada Prof Dr Ioan Moga, Nr 8, cu datele de indetificare: CUI 32162558, Nr Inregistrare la Registrul Comertului : J 32/761/2013
Email: vanzari@bucuria-copiilor.ro
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Bucuria Copiilor (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Bucuria Copiilor si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, sau finalizare de comanda si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online gazduit la adresa web bucuria-copiilor.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.
Continut – reprezinta:
• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun de catre Bucuria Copiilor, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
“Pret Taiat” reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de catre Vanzator cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra Bunului. In conditiile legii, Pretul Taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul Taiat este valabil in limita stocului disponibil al Bunului.
2. Descrierea produselor
www.bucuria-copiilor.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, www.bucuria-copiilor.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori, astfel ca www.bucuria-copiilor.ro este exonerat de orice responsabilitati cu privire la:
1. corectitudinea informatiilor atasate produselor - descrieri, caracteristici, date tehnice, fotografii, etc. Acestea au fost preluate ca atare de la furnizori. Magazinul bucuria-copiilor.ro are doar obligatia prezentarii acestor informatii intr-o forma grafica atractiva, pentru client (fotografii, text, dimensionare, aspect etc.).
2. enunturile ambigue, greselile de exprimare, preturile incorecte nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui.
3. diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite, care se refera la culoare, nuanta, accesorii si altele.
4. defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazin.
5. comercializarea produselor cu respectarea conditiilor legale, aceasta cazand exclusiv in sarcina furnizorilor.
6. disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind depozitate la furnizori si comercializate in limita stocului. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc sau in oferta furnizorului.
7. intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive. deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
8. informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin.
9. magazinul bucuria-copiilor.ro isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea prin e-mail a clientului.
10. posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
11. neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
12. continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.
3. COMANDA
1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
4.1 neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
4.2 invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Bucuria Copiilor, in cazul platii online;
4.3 datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
4.4 Cumparatorul nu a efectuat, in termen 24 de ore, plata aferenta comenzilor cu metoda de plata “Transfer bancar’’
4. PLATA COMENZILOR
Cost transport: 19 lei sau 30 lei in localitatile fara acoperire curier.
Modalitati de plata:
1. In sistem Ramburs,
2. Cardul
3. Transfer bancar
Transfer bancar: SC BUCURIA COPIILOR ONLINE SRL, CUI 32162558, J32/761/2013 SIBIU, Str. Prof Dr Ioan Moga nr 8 CONT LEI: RO03BACX0000000937614000
CONT EURO: RO73BACX0000000937614001
CONT USD: RO46BACX0000000937614002
5. Livrarea produselor:
Termenul de livrare
Livrarile de produse se fac pe teritoriul Romaniei si in Europa.
Livrarea in tara:
Pentru produsele existente in stoc termenul de livrare poate fi cuprins intre 1-2 zile pentru expedierile prin curier pe teritoriul Romaniei.
PENTRU LIVRARILE IN EUROPA, atat costul transportului cat si durata de livrare se confirma DUPA PLASAREA comenzii. Pentru livrarile in Europa, coletele se trimit DOAR DUPA ACHITAREA integral (inclusive transport a comenzilor)
Aceste termene sunt orientative, practicate in mod obisnuit si pot varia datorita unor factori cum ar fi calamitati, conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc.
Magazinul bucuria-copiilor.ro nu are nici o responsabilitate fata de respectarea acestor termene.
6. RETRAGEREA CONTRACTUALA
1. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la COMANDA, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare LA Bunul achizitionat de pe site-ul bucuria copiilor expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului.
2. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa https://bucuria-copiilor.ro/livrare-si-plata/
Sau notificarea Bucuria Copiilor prin email: vanzari@bucuria-copiilor.ro sau telefonic
7. RETUR PRODUSE:
1. Orice produs se poate returna, indiferent de motive in termen de 14 zile de la primirea coletului. Produsele returnate trebuie sa fie nefolosite, fara urme de purtare, cu etichetele trimise, nedeteriorate.
2. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
3. RETURNAREA PRODUSELOR IN SCHIMBUL SUMEI DE BANI AFERENTA PRODUSELOR ACHIZITIONATE: Returnarea sumei se face in contul dumneavoastra bancar. NU TRIMITETI cu plata IN SISTEM RAMBURS- coletul va fi REFUZAT. Coletul va fi trimis prin curier, nu colaboram cu posta. Livrarea se face catre SC BUCURIA COPIILOR ONLINE SRL, SIBIU, str Prof Dr Ioan Moga Nr 8, depozit Bucuria Copiilor. COS IMPLICAT: costul transportului ca ajunge coletul la noi;
4. SCHIMBAREA PRODUSELOR CU ALTE PRODUSE AFLATE IN STOC: Va rugam plasati o noua comanda, iar la comentariu mentionati codurile de produse care doriti sa le returnati. Noi vom trimite cel de-al doilea colet si curierul va prelua produsele care doriti sa le returnati. Costuri implicate : 19 lei sau 30 de lei in orasele fara acoperire Cargus, plus 14 lei- transport coletul initial care se returneaza.
8. FACTURARE – PLATA
1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.bucuria-copiilor.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de Bucuria Copiilor, cu exceptia Bunurilor si/sau Serviciilor vandute de colaboratorii Bucuria Copiilor, cum ar fi dar fara a se limita la plata transportului,, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
4. Pentru a corecta comunicarea facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau email-ul, va detine o evidenta a facturilor emise de Bucuria Copiilor, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Bucuria Copiilor in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: vanzari@bucuria-copiilor.ro .
9. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
10. RASPUNDERE
1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
11. Publicitatea
Continutul si designul www.bucuria-copiilor.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele www.bucuria-copiilor.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale www.bucuria-copiilor.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii
In conformitate cu Legea Comertului Electronic nr. 365/07.06.2002 acest magazin reprezinta un "serviciu al societatii informationale".
In consecinta, acest magazin este doar o interfata grafica ce prezinta destinatarului informatia pusa la dispozitie de un furnizor de produse si ofera in acelasi timp modalitatea tehnica de efectuare a cumparaturilor.
bucuria-copiilor.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea bucuria-copiilor.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale
bucuria-copiilor.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: vanzari@bucuria-copiilor.ro, la adresa de corespondenta.
12. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.bucuria-copiilor.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile bucuria-copiilor.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile l de la inregistrarea reclamatiei la sediul SC BUCURIA COPIILOR ONLINE SRL . In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Sibiu.
13. Forta Majora
Proprietarul si administratorul bucuria-copiilor.ro nu poat fi facut responsabil pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa bucuria-copiilor.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la bucuria-copiilor.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele bucuria-copiilor.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
14. Protejarea datelor personale
bucuria-copiilor.ro va asigura protectia datelor personale si onoram obligatiile noastre in conformitate cu legislatia in vigoare. Va rugam condultati sectiunea Notificare de confidentialitate pentru toate detaliile legate de protectia datelor cu caracter personal
